保険代理業の藤岡保険コンサルタント（佐伯区利松、藤岡徹也社長）は１１月１日、同業種で全国で初めて経済産業省の「ＤＸ推進事業者」認定を受けた。県内の小規模企業としても初。完全ペーパーレス化や生成ＡＩなどの活用で、業務効率化と社員の働きがい改革の実現を目指す。ＤＸの推進へ、藤岡社長が国家資格のＩＴパスポートを取得し、トップダウンで積極的にデジタル技術を導入する体制を構築。社員向けに同資格の取得費用を支援し、２６年度末までに３人の合格を目指す。保険の申し込みや請求手続きの完全ペーパーレス化に加え、ウェブ証券の拡充、オンライン面談などを推進し、状況をＨＰで公開する。顧客ロイヤルティを数値化したネット・プロモーター・スコア（ＮＰＳ）も活用してサービスの改善に役立てるほか、サイバー・情報セキュリティー対策にも力を入れる。藤岡社長は「今後は顧客の情報から最適な保険プランを生成ＡＩが提案するといった時代が来る。このデジタル変革の波をチャンスと捉え、グリーン×デジタル戦略を新たな成長戦略への原動力とし、地域に愛され続ける会社を目指したい」と話した。同制度は２０２０年１２月の開始から２４年１０月現在で１２０５社が認定されており、県内では中国電力やイズミなど１３社が取得済み。認定制度ロゴマークの使用ほか、ＤＸ投資促進税制、人材育成の訓練に対する支援措置などを受けられる。

担当記者：高見